.jpg)
KKK - Korduma Kippuvad Küsimused
1. Milliseid tooteid pakute oma e-poes?
Pakume laia valikut tooteid: kohvioad, Dolce Gusto kapslid, Senseo kohvipadjad ja Nespresso kapslid.
2. Kas teie kohvioad ja kapslid ühilduvad kõigi kohvimasinatega?
Meie kohviube saab jahvatada, et need sobiksid erinevate valmistusmeetoditega, sealhulgas espressomasinate, filterkohvimasinate ja presskannuga. Dolce Gusto kapslid ühilduvad kõigi Dolce Gusto masinatega, Nespresso kapslid sobivad kasutamiseks kõigis Nespresso kapselkohvimasinates ning Senseo kohvipadjad sobivad kasutamiseks kõigis Senseo padjakohvimasinates.
3. Kuidas valida oma maitsele sobivad kohvioad või kapslid?
Iga toote lehelt leiate selle koostise ja maitsete kirjelduse. Kui teate, millise Araabika või Robusta osakaaluga ning millise röstiastmega kohvioad teile sobivad, saate valida just nendele näitajatele sobiva. Kui tee i tea enda eelistust, soovitame alustuseks valida 100% Araabika kohvioad. Kui olete piimakohvide jooja, katsetage kindlasti erinevate Robusta osakaaludega kohviubade segusid.
4. Kas ma saan osta kohviube ja kapsleid hulgi?
Jah, pakume nii kohviubade kui ka kapslite hulgiostmise võimalusi. Suuremate koguste ostmine aitab säästa raha ja tagada, et teil on oma lemmikkohvi pidev varu. Tutvuge hulgipakkumistega meie Sooduspakkumiste lehel või kirjutage meile info@oakohv.ee
5. Kas pakute ka sertifitseeritud tooteid – Rainforest Alliance, BIO, Organic?
Jah, valikus on ka sertifitseeritud kohvioad ja kapslid. Nende valikute tuvastamiseks otsige tootekirjeldustest asjakohaseid silte ja kirjeldusi. Rainforest Alliance (UTZ) sertifikaat, mis tagab, et kohvioad on toodetud silmas pidades jätkusuutlike põllumajandustavasid ning ka kohvikasvatajate kogukondade heaolu, on 4 kohvioal ja 6 Nespresso kapselkohvil. Organic sertifikaat, mis seab kõrgemad nõuded ka kohviubade kasvatamisel kasutatavatele väetistele, putukatõrjele ning transpordile, on 1 Dolce Gusto kapslil ning 2 Nespresso kapslil. Nespresso kapslite valikus on esindatud ka 2 erinevat kapsli materjali: Alumiinium ja tööstuslikult komposteeruv, biolagunev maisist valmistatud kapsel.
6. Kui kaua säilivad kohvioad ja kapslid?
Kohviubadele ja Nespresso kapslitele antakse alates tootmisest 2 aastat kuni “parim enne” lõppemiseni. Dolce Gusto kapslite puhul on see aeg poolteist aastat. Parim enne kuupäev ei tähenda, et toodet ei tohi peale seda kuupäeva enam tarbida. Oakohv.ee müüdavad kohvioad on alati värskelt toodetud ning võite arvestada, et ostmise hetkel on “parim enne” perioodi veel vähemalt 70% alles.
Kui olete kohviubade paki avanud, sulgege pakk alati pakisulguriga. Nii tagate, et kohvioad on maksimaalselt värsked ja aromaatsed ka siis, kui valate kohvimasinasse paki viimased oad. Kohvikapslid on nagu väikesed kohvipakid, kus on sees värskelt jahvatatud kohv. Seega säilitades neid kuivas ja varjulises kohas, pakuvad need teile värske kohvielamuse kogu toote eluea jooksul.
7. Kas saadate kaupa üle Eesti?
Jah, saadame kauba kohale kõikidesse Itella Smartposti pakiautomaatidesse ja pakipunktidesse üle kogu Eesti. Kulleriga saate kaupa tellida täpselt sinna, kus te asute, kõikjal üle Eesti. Transport on TASUTA, kui tellimuse summa on vähemalt 50€. See kehtib ka kullervedudele.
8. Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Oakohv.ee e-poes saate tasuda kõigi Eestis opereerivate pankade pangalinkidega. Kui soovite kauba eest tasuda arvega, kirjutage meile info@oakohv.ee
9. Mis on teie tagastuspoliitika?
Kui teil tekib tellimusega probleeme või saate kahjustatud või valesid tooteid, võtke ühendust meie klienditoega 7 päeva jooksul pärast tellimuse saamist. Teeme teiega koostööd, et probleem lahendada ja pakkuda sobivat lahendust.
10. Kas ma saan tellida regulaarse kohviubade või kapslite saadetise - püsitellimuse?
Absoluutselt! Pakume tellimisteenust, mis võimaldab teil regulaarselt saada oma lemmikkohviube või -kapsleid. Saate valida kohaletoimetamise sageduse ja teha muudatusi või tellimuse tühistada igal ajal vastavalt oma eelistustele. Püsitellimusel on kohvioad ka soodsamad. Küsi pakkumist info@oakohv.ee
11. Kas pakute allahindlusi?
Jah, meil on oma allahindluse süsteem kohviubadele. Tellides vähemalt 12kg kohviube, kehtib lisasoodustus. Leiate selle pakkumise ka meie sooduspakkumiste lehelt. Kui soovite, et 12+kg koosneks erinevatest kohviubadest, kijrutage meile info@oakohv.ee
Lisaks on võimalik saada lisasoodustust, kui tellite kohvioad või kapslid püsitellimusega.
Kui teil on lisaküsimusi või vajate tellimisega seoses abi, võtke meiega ühendust meie klienditoe telefoninumbril. Oleme siin selleks, et aidata teil oma kohvikogemusest maksimumi võtta.